המאמר מבוסס על הספר:  "למלא את הדלי" , טום ראת   ד"ר דונלנד א. קליפטון

למה בחרתי להביא ספר זה?

הספר מציע את גישה ודרך שיש לאמץ בארגון ויכולה להשפיע על המוטיבציה והמחוייבות של העובד לארגון.

העקרונות של התיאוריה:

1. לכל אדם יש דלי בלתי נראה. אנחנו במיטבנו כאשר הדלי עולה על גדותיו – ובמצבנו הגרוע ביותר כאשר הדלי שלנו ריק.
2. לכל אדם יש גם מצקת בלתי נראית. בכל מפגש עם אנשים אחרים, אנחנו יכולים להשתמש במצקת שלנו כדי למלא דלייהם, או כדי לשאוב מהם.
3. כאשר אנחנו בוחרים למלא את הדלי של אחרים. אנחנו גם ממלאים את הדלי שלנו.

הספר מתמקד בדרכים להגברת הרגשות החיוביים. עם זאת, יש לשים לב למספר נקודות חשובות בנושא זה.

1. יותר מידי אירועים חיוביים מאבדים מהאפקטיביות שלהם.
2. היכולת להיות בעל חשיבה חיובית אופטימית או, חשיבה שלילית מושפעת מסביבה ותורשה.
3. אין טעם בשבח ובהכרת תודה מזויפים.
4. שבחים יעילים וזוכים להערכה כאשר הם אישיים, יחודיים ומתאימים לאדם המקבל.

הספר מציע 5 דרכים להגברת הרגשות החיוביים.

1. למנוע שאיבה מדלי. למשל: ע"י  זה שלא נלעג למישהו, או שלא נפגע בנקודה רגישה. הספר מציע לרשום אירועים במשך היום ולסמן תחושות לגביהם: + או -. ההצעה של הספר היא להגיע ליחס של 5+ על 1- ליום.
2. להאיר את הדברים הטובים.  למשל: להתמקד ביתרונות של מישהו ובדברים הטובים שהוא מיטיב לעשות. או כשמקבלים מחמאה לא לדחות את הנתינה.
3. לרכוש חברים טובים. קשרים טובים ע"י אינטראקציה חיובית. דרך טובה ליצור קשרים טובים היא ע"י זה שלומדים את שמות האנשים שאותם פוגשים.
4. הענקת מתנות. המתנה לא חייבת להיות גדולה. הרעיון הוא לתת מתנות באופן בלתי צפוי. מתנה יכולה להיות : הבעת אמון. או ביטוי "אני סומך עליך".
5. ואהבת לרעך כמוהו. לתת לאחר שבחים, שבספר קוראים להם טיפות. מילוי הדליים יצליח רק אם נתאים אותו לאדם.

מילוי הדלי חייב להיות ממוקד ואישי.

כדי לדעת איך למלא את הדלי, הספר מציע לעשות –  ראיון ממלא הדלי.

ראיון ממלא דלי

1. באיזה שם אתה מעדיף להיקרא?
2. מה "מדליק" אותך – תחביבים או תחומי עיניין שאתה אוהב לדבר עליהם?
3. מהם הדברים שמעוררים בך רגשות חיוביים או "ממלאים את הדלי" שלך?
4. ממי אתה מעוניין לקבל שבחים והכרה?
5. איזה סוג של הכרה או שבחים אתה אוהב במיוחד? האם אתה אוהב מחמאות פומביות או כאלה שניתנות בפרטיות, בכתב או בעל-פה, או בכל אופן אחר?
6. איזה סוג הכרה מניע אותך יותר מכול? האם אתה אוהב תווי שי, הכרזתך בתחרות, פתק משמעותי או דוא"ל משבח, או משהו אחר?
7. מהי ההכרה המשמעותית ביותר שזכית בה אי פעם?

דרך מצויינת לעודד בארגון את המשוב החיובי היא ע"י יצירת יום פירגונים בארגון.

ניתן לעשות זאת באתר ארגון ע"י בניית קב' של העובדים במייל.

וביום קבוע בשבוע, לדוג' יום שלישי ( כי יום שלישי זה "פעמיים כי טוב"), כל אחד מהעובדים יכול באופן חופשי לתת לחברו משוב חיובי. שבחים אלה יהוו מזכרת להישגים והכרת תודה שהמקבל יוכל לעיין בה שוב ושוב.

אני אשמח לשמוע את הסיפורים שלכם על מילוי דליים. מה היו הרגעים הטובים ביותר בעבודתכם או בחייכם האישיים – כאשר הדלי שלכם עלה על גדותיו? וכן גם, במפגשים עם אנשים אחרים, מה היו הדרכים הטובות ביותר שלכם למלא את הדלי שלהם?